Serwis Fonbet.com jest obsługiwany przez firmę YouGmedia B.V., numer firmy 153269, z siedzibą pod adresem Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao, która posiada zezwolenie rządu Curaçao na prowadzenie działalności hazardowej na podstawie licencji nr 365/JAZ (numer podlicencji: GLH-OCCHKTW0707032021, licencja wydana 7 lipca 2021 r.).
Niniejsze Warunki korzystania z usług i Polityka zwrotów (zwane dalej „Polityką”), dostępne w Witrynie, regulują kwestie wpłat środków na konto gracza Fonbet.com, opłat, wypłat i zwrotów.
1.1. „Witryna” – witryna w Internecie, znajdująca się pod adresem Fonbet.com, obsługiwana przez YouGMedia B.V. Wszelkie wyłączne prawa do Witryny i jej poszczególnych komponentów (w tym oprogramowania i projektu) należą w całości do Operatora. Przeniesienie praw wyłącznych na użytkownika nie podlega niniejszej Polityce.
1.2. „Operatorem” serwisu jest YouGMedia B.V., zwany dalej również „Bukmacherem” – firma przyjmująca zakłady na wydarzenia sportowe i inne.
1.3. „Użytkownik” – osoba fizyczna korzystająca z Witryny.
1.4. „Prawo właściwe” – prawo Curacao.
1.5. „Środki” – pieniądze przekazane na Konto Gracza, których kwota jest wyświetlana na Koncie Użytkownika i które Użytkownik ma prawo wykorzystać do obstawiania zakładów.
1.6. „Konto Gracza” – osobista strona Użytkownika w Witrynie, zawierająca dane osobowe Użytkownika oraz informacje o kwocie, jaką Użytkownik może wykorzystać do obstawiania zakładów.
1.7. „Dane Osobowe” – dane osobowe Użytkownika, podane przez niego o sobie podczas Rejestracji lub podczas korzystania z Witryny.
1.8. „Szczegóły” – inne informacje o Użytkowniku (nieobjęte definicją Danych Osobowych).
1.9. „Rejestracja” – wypełnienie Formularza Rejestracji Użytkownika w Witrynie poprzez podanie wymaganych danych oraz wybranie nazwy użytkownika i hasła.
1.10. „Formularz Rejestracyjny” – formularz znajdujący się w Witrynie, który Użytkownik musi wypełnić, aby zarejestrować się w Witrynie.
1.11. „Usługi” – możliwość obstawiania przez Użytkownika zakładów online w Witrynie w różnych konkursach, udostępnianych w Witrynie.
2.1. Niniejsza Polityka może być okresowo zmieniana. Nowa Polityka wchodzi w życie po jej opublikowaniu w Witrynie. Dalsze korzystanie z Witryny po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian będzie uważane za akceptację Polityki w brzmieniu wprowadzonym w jej miejsce. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę, powinien zaprzestać korzystania z Witryny. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Witryny.
3.1. Gracze poniżej 18. roku życia nie mogą się rejestrować. System uniemożliwia rejestrację osobom niepełnoletnim poprzez sprawdzenie daty urodzenia.
3.2. Korzystanie z Usług Witryny przez osobę niepełnoletnią będzie uważane za naruszenie Polityki. Operator zastrzega sobie prawo do zażądania w dowolnym momencie okazania dokumentu potwierdzającego wiek, aby upewnić się, że z Usług Witryny nie korzystają osoby niepełnoletnie. Operator ma prawo zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika i odmówić mu korzystania z Usług, jeśli nie przedstawi on wymaganego dowodu wieku.
3.3. Wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika jest sprawdzenie, czy obstawianie zakładów jest legalne w kraju jego zamieszkania. Operator nie składa żadnych oświadczeń, że Usługi Witryny są zgodne z prawem obowiązującym w jurysdykcji Użytkownika. Użytkownicy korzystają z Usług świadczonych za pośrednictwem Witryny według własnego uznania i akceptują ryzyko odpowiedzialności, podejmując decyzję, czy Korzystanie z Usług Witryny jest legalne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi w jurysdykcji Użytkownika.
3.4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie podatki i opłaty związane z wygranymi uzyskanymi w związku z korzystaniem z Witryny.
4.1. Aby móc obstawiać zakłady online, Użytkownik musi się zarejestrować w Witrynie. Podczas rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na podanie prawdziwych i aktualnych danych poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
4.2. Użytkownik powinien podać prawdziwe i poprawne dane rejestracyjne: imię, nazwisko, datę urodzenia, miejsce zamieszkania, prawidłowy adres e-mail, nazwę użytkownika oraz hasło.
Aby zweryfikować podane informacje, Operator ma prawo w każdej chwili zażądać od Użytkownika okazania dokumentu tożsamości (w tym m.in. kopii paszportu/dowodu tożsamości/lub wszelkich użytych kart płatniczych). Jeżeli Użytkownik nie jest w stanie podać takich danych, Operator/Bukmacher ma prawo zawiesić konto Użytkownika do czasu dostarczenia takich danych przez Użytkownika, a w przypadku niedostarczenia tych danych – trwale zamknąć konto.
4.3. Użytkownik może założyć tylko jedno konto w Witrynie. W przypadku znalezienia dodatkowych/wielu kont Użytkownika, wszystkie zostaną zamknięte. Operator/Bukmacher zastrzega sobie również prawo do unieważnienia wszystkich transakcji dokonanych z dodatkowych/wielu kont.
4.4. Użytkownik zgadza się powiadomić Witrynę o wszelkich zmianach danych osobowych lub finansowych, które mogą mieć wpływ na korzystanie z konta. Użytkownik jest zobowiązany powiadomić Witrynę o wszelkich zmianach. Każde celowe podanie nieprawdziwych informacji przez Użytkownika może zostać uznane za naruszenie niniejszej Polityki.
4.5. Użytkownik potwierdza, że jest prawowitym właścicielem środków na koncie, a środki wpłacone na konto nie mają pochodzenia przestępczego i/lub niezgodnego z prawem. Użytkownik potwierdza, że wszystkie informacje podane przez niego podczas procesu rejestracji i/lub w późniejszym czasie, w tym podczas transakcji wymagających wpłaty środków, są prawdziwe, istotne, poprawne i w pełni odpowiadają nazwisku (nazwiskom) na kartach kredytowych/debetowych lub na innych kontach, które zostaną wykorzystane do wpłaty lub wypłaty środków na konto Użytkownika.
4.6. Operator/Bukmacher nie przyjmuje środków pieniężnych od osób trzecich, takich jak przyjaciele, krewni, partnerzy i/lub małżonkowie. Użytkownik może wpłacać środki na swoje konto wyłącznie z rachunku i/lub kart płatniczych zarejestrowanych na jego nazwisko.
4.7. Operator/Bukmacher ma prawo nałożyć limity na konto na wpłaty i wypłaty zgodnie ze swoją wewnętrzną polityką bezpieczeństwa.
4.8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że jego konto nie jest rachunkiem bankowym i w związku z tym nie stosuje się w nim żadnych ubezpieczeń, gwarancji ani innych środków ochrony, takich jak ubezpieczenia depozytowe lub bankowe, a także podobnych systemów bezpieczeństwa. Od środków zdeponowanych na koncie Użytkownika nie pobiera się odsetek.
4.9. Od tej chwili Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego hasła, a także za wszelkie działania i transakcje na koncie Użytkownika, w tym za wszelkie szkody wyrządzone na Koncie przez osoby trzecie.
4.10. Użytkownik zgadza się natychmiast powiadomić Witrynę o każdym nieautoryzowanym dostępie do konta i/lub naruszeniu bezpieczeństwa. Na żądanie Użytkownik wyraża zgodę na przedstawienie dowodu takiego nieautoryzowanego dostępu. Operator/Bukmacher nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika na skutek niewłaściwego użycia nazwy użytkownika i hasła przez inną osobę lub nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownika, niezależnie od tego, czy były to osoby upoważnione, czy też nastąpiło to bez wiedzy Użytkownika.
5.1. Operator/Bukmacher ma prawo korzystać z usług podmiotów trzecich do przetwarzania płatności elektronicznych i/lub instytucji finansowych do przetwarzania płatności Użytkownika.
5.2. Operator/Bukmacher korzysta wyłącznie z metod wpłat/wypłat środków wymienionych w Witrynie.
5.3. Operator/Bukmacher będzie przelewać wygrane lub zwroty środków wyłącznie tą samą drogą, z której środki zostały nadane, o ile będzie to możliwe.
5.4. Użytkownik zgadza się nie rezygnować z żadnych wcześniejszych transakcji ani nie odmawiać lub nie cofać żadnych dokonanych przez siebie płatności, co mogłoby spowodować zwrot pieniędzy przez osobę trzecią, w celu uniknięcia wszelkiej odpowiedzialności prawnej.
5.5. W przypadku podejrzanych lub oszukańczych wpłat, w tym użycia skradzionych kart kredytowych i/lub jakiejkolwiek innej działalności o charakterze oszukańczym lub niezgodnym z prawem (w tym zwrotów lub anulowania płatności), Operator/Bukmacher ma prawo zażądać dodatkowych informacji o kliencie i/lub środkach pochodzenia oraz zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta Użytkownika, anulowania wszelkich dokonanych płatności i odzyskania wszelkich wygranych w przypadku niedostarczenia dodatkowych informacji/dokumentów w całości i/lub niezgodności z przesłanymi dokumentami/informacjami. Mamy prawo powiadomić właściwe organy i/lub podmioty (w tym agencje kredytowe) o każdym oszustwie płatniczym lub innej nielegalnej działalności.
5.6. Aby wypłacić środki z konta, Użytkownik powinien złożyć wniosek o wypłatę środków z Konta Osobistego. W tym celu Użytkownik powinien wybrać jeden z systemów płatności dostępnych w Witrynie i kliknąć odpowiedni link.
5.7. Użytkownik może w każdej chwili zażądać wypłaty środków z konta, pod warunkiem, że:
5.7.1. wszystkie płatności przekazywane na rachunek Użytkownika zostały sprawdzone pod kątem braku działań niezgodnych z prawem, a żadna z płatności nie została odwołana lub w inny sposób anulowana;
5.7.2. sekcja szczegółów w profilu użytkownika jest wypełniona.
5.8. Jeżeli wnioskowana kwota przekracza tysiąc dolarów (1000,00 USD), Operator/Bukmacher ma prawo przeprowadzić procedurę identyfikacji.
5.9. Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć wszelkie niezbędne dokumenty w celu weryfikacji w rozsądnym terminie, określonym przez Operatora/Bukmachera. Termin ten może się różnić w zależności od rodzaju wymaganej dokumentacji i stopnia złożoności procesu weryfikacji.
5.10. Operator/Bukmacher będzie starał się zakończyć proces weryfikacji tak szybko, jak to możliwe, ale może potrzebować więcej czasu, jeśli dostarczona dokumentacja okaże się niekompletna lub nieprawidłowa.
5.11. W niektórych przypadkach Operator/Bukmacher może zażądać dodatkowej dokumentacji lub informacji w celu weryfikacji tożsamości użytkownika lub innych danych. W takim przypadku Użytkownik zostanie niezwłocznie powiadomiony i otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
5.12. Po zweryfikowaniu tożsamości Użytkownika i innych danych Operator/Bukmacher przetworzy wniosek o wypłatę środków w rozsądnym terminie określonym przez Operatora/Bukmachera. Termin ten może się różnić w zależności od konkretnej metody wypłaty wybranej przez Użytkownika i innych czynników.
5.13. Jeśli system płatności użyty do wpłat nie posiada technicznej możliwości dokonywania wypłat właściwy system wypłat zostanie ustalony pomiędzy Operatorem/Bukmacherem i Użytkownikiem. W tym przypadku dane systemu płatności powinny pokrywać się z danymi osobowymi, podanymi przez Użytkownika podczas rejestracji. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość informacji podanych we wniosku o wypłatę.
5.14. Jeżeli Użytkownik nie dostarczy wymaganych dokumentów w określonym terminie lub jeżeli dostarczona dokumentacja będzie niekompletna lub nieprawidłowa, Operator/Bukmacher może anulować wniosek o wypłatę i zażądać od Użytkownika dostarczenia poprawnej dokumentacji przed przetworzeniem dalszych wniosków o wypłatę.
5.15. Operator/Bukmacher nie ponosi odpowiedzialności za działania (błędy, opóźnienia) podmiotów trzecich, za pośrednictwem których Użytkownik dokonuje wpłaty/wypłaty środków pieniężnych.
5.16. Użytkownik może w każdej chwili podjąć decyzję o zamknięciu konta. W tym celu należy wysłać wniosek drogą mailową. Przed zamknięciem konta wszystkie dostępne środki zostaną wypłacone zgodnie z Regulaminem.
6.1. Użytkownik może wykorzystać środki wyłącznie w celu obstawiania zakładów sportowych i innych wydarzeń. Wszelkie inne transakcje (przelewy środków do innych systemów płatniczych, płatności za różnego rodzaju usługi itp.) są zabronione.
6.2. Bukmacher zastrzega sobie prawo odmowy przyjmowania zakładów od dowolnej osoby bez podania przyczyny oraz odmowy rejestracji w Witrynie i/lub usunięcia konta w przypadku oczywistych naruszeń ze strony Użytkownika.
7.1. Zabrania się używania wulgarnego lub agresywnego stylu komunikacji albo obrazów; wulgaryzmów, gróźb, poniżania lub gwałtownych działań wobec graczy i personelu Witryny.
7.2. Użytkownicy zgadzają się nie włamywać się ani nie podejmować prób włamania się i/lub uzyskiwać dostępu do lub w inny sposób obchodzić systemu bezpieczeństwa Witryny. Jeżeli będziemy podejrzewać, że Użytkownik próbował lub próbuje włamać się, uzyskać dostęp lub w inny sposób ominąć nasz system bezpieczeństwa lub oprogramowanie, będziemy zmuszeni natychmiast zablokować Użytkownikowi dostęp do Witryny i zamknąć jego konto; zastrzegamy sobie również prawo do powiadomienia odpowiednich organów.
8.1. W przypadku awarii systemu lub wystąpienia błędu w Witrynie Operator/Bukmacher podejmie próbę rozwiązania problemu najszybciej, jak to możliwe. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za awarie technologii informatycznych spowodowane pracą sprzętu, za pomocą którego Użytkownik lub inni gracze uzyskują dostęp do Witryny, jak również za awarie dostawcy usług internetowych Użytkownika lub dostawców usług internetowych innych użytkowników.
9.1. Użytkownik wyraża zgodę na zwrot wszelkich kosztów (w tym honorariów prawnych), które mogą powstać w wyniku naruszenia przez Użytkownika:
9.1.1. Regulaminu;
9.1.2. praw osób trzecich;
9.1.3. korzystania z dostępu do Usług przez inną osobę, wykorzystującą identyfikację Użytkownika, z jego zgodą lub bez niej; lub
9.1.4. akceptacji wszelkich wygranych uzyskanych w ten sposób.
9.2. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Polityki, Operator/Bukmacher ma prawo (ale nie ma obowiązku):
9.2.1. wysłać Użytkownikowi powiadomienia (wykorzystując jego dane kontaktowe) o takim naruszeniu, żądając podjęcia działań naprawczych;
9.2.2. zawiesić konto Użytkownika;
9.2.3. zamknąć konto Użytkownika, z uprzednim powiadomieniem lub bez;
9.2.4. wycofać wypłatę, bonusy lub wygrane Użytkownika uzyskane w wyniku poważnych naruszeń.
10.1. Operator/Bukmacher uznaje, że obstawianie zakładów i hazard wiążą się z ryzykiem, i dlatego nie może dokonywać zwrotów pieniędzy Użytkownikom wyłącznie na podstawie wyników ich zakładów. Po obstawieniu zakładu nie można go anulować.
10.2. Jednak w przypadku awarii systemu lub błędu w Witrynie Użytkownicy mogą mieć prawo do zwrotu pieniędzy.
10.3. Użytkownicy mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 180 dni od daty dokonania transakcji.
10.4. Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, Użytkownicy powinni skorzystać z wyznaczonych kanałów wskazanych w Witrynie (takich jak wskazane w sekcji „Kontakt”). Użytkownicy mogą również zalogować się na swoje konto i przesłać swoją prośbę za pomocą funkcji czatu.
10.5. Zwroty będą dokonywane, o ile to możliwe, tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania wpłaty. W niektórych przypadkach użytkownicy mogą zostać poproszeni o okazanie dowodu tożsamości w celu autoryzacji płatności. Decyzja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy należy do zarządu.
10.6. Operator/Bukmacher może według własnego uznania zażądać przedłożenia któregokolwiek z poniższych dokumentów w celach weryfikacyjnych:
10.7. Należy pamiętać, że wnioski o wypłatę środków są przetwarzane w kolejności ich otrzymania. Termin zwrotu środków wynosi 60 dni roboczych od daty potwierdzenia zwrotu przez Operatora/Bukmachera.
10.8. Cenimy naszych klientów i staramy się oferować uczciwe i przejrzyste usługi w zakresie zakładów i gier hazardowych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, nie wahaj się skontaktować z naszym Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.
11.1. Jeżeli Użytkownik chce złożyć skargę dotyczącą Witryny, powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Działem Obsługi Klienta tak szybko, jak to możliwe.
11.2. W przypadku sporu Użytkownik zgadza się, że konto zapisane na serwerze będzie stanowić ostateczny dowód rozstrzygający wszelkie roszczenia.
12.1. Witryna może zawierać linki do innych witryn, które nie są kontrolowane przez Operatora/Bukmachera i nie zostały wymienione w Polityce. Operator/Bukmacher nie ponosi odpowiedzialności za treść witryn osób trzecich, działania lub zaniechania ich właścicieli ani za treść reklam i sponsoringu osób trzecich zamieszczanych w tych witrynach. Hiperłącza do innych witryn udostępniane są wyłącznie w celach informacyjnych. Użytkownik korzysta z takich linków na własne ryzyko.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat realizacji płatności i wypłat, a także limitów systemu płatności, prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi klienta pod numerem +17788205550.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących dokonywania płatności lub wypłacania wygranych w witrynie Fonbet.com można zawsze napisać do naszego zespołu pomocy: [email protected].