YouGMedia B.V. stawia odpowiedzialny hazard jako główną i podstawową wartość, priorytetowo traktuję ochronę młodych i bezbronnych graczy, zapobiega obstawianiu zakładów przez osoby nieletnie, walczy z oszustwami i działalnością kryminalną, a także chroni dane klientów.
1.1. W YouGMedia B.V. staramy się zapewnić klientom najlepsze możliwe doświadczenia związane z obstawianiem zakładów, w bezpiecznym i przyjemnym otoczeniu.
YouGMedia B.B. zapewnia światowej klasy usługi, oferując wartość graczom poszukującym przyjemnej i uczciwej usługi obstawiania zakładów, poprzez stosowanie specjalistycznych i dostosowanych do indywidualnych potrzeb kursów.
1.2. W przypadku większości graczy zakłady sportowe stanowią przyjemną i towarzyską formę spędzania czasu. Będziemy z pasją bronić praw naszych graczy, którzy chcą nadal grać odpowiedzialnie, korzystając z naszych usług.
1.3. Rozumiemy również, że dla niewielkiej liczby osób obstawianie zakładów może powodować problemy społeczne, finansowe i zdrowotne, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić, że klienci mają pełną świadomość, że mogą korzystać z dostępnych mechanizmów wsparcia.
YouGMedia B.V.:
YouGMedia B.V. stara się zapewnić jak najprzyjemniejsze doświadczenia związane z zakładami i dlatego zaleca naszym klientom następujące rozwiązania:
Jeśli potrzebujesz porady w związku z wątpliwościami dotyczącymi zakładów, skontaktuj się z jedną z organizacji wymienionych poniżej.
Zachęcamy klientów do sięgania po profesjonalną pomoc, jeśli nie są w stanie poradzić sobie z uzależnieniem od hazardu. Następujące witryny zawierają wartościowe informacje w zakresie walki z uzależnieniem od hazardu i wsparcie:
Gamblers Anonymous
www.gamblersanonymous.org.ukGamCare
www.gamcare.org.ukGambleAware
www.gambleaware.orgZażądaj samowykluczenia
20191108_eng_self_exclusion_formulier_final_sep_2019.pdfOtwieranie konta lub gra w naszej witrynie internetowej przez osoby, które nie ukończyły 18. roku życia lub nie są w wieku wymaganym do obstawiania zakładów w danej jurysdykcji, jest ściśle zabronione przez prawo.
YouGMedia B.V. akceptuje tylko graczy, którzy ukończyli 18 lat.
Kontrolujemy wiek wszystkich klientów i zastrzegamy sobie prawo, by żądać potwierdzenia tożsamości.
Należy pamiętać, że każda osoba poniżej 18. roku życia, która skorzysta z witryny, utraci wszelkie wygrane, dostęp do witryny, a także może zostać zgłoszona organom ścigania.
Zdecydowanie zwracamy się do rodziców z prośbą o współpracę, aby chronić dzieci przed uzyskiwaniem swobodnego dostępu do stron z grami.
Może ono być przydatne, aby pomóc rodzicom kontrolować witryny internetowe, do których mają dostęp dzieci i młodzież.
Wielu dostawców Internetu oferuje bezpłatną opcję lub rozwiązanie umożliwiające blokowanie lub umieszczanie filtrów na koncie w celu dalszej ochrony dzieci przed dostępem do witryn dla dorosłych.
Istnieje również wiele aplikacji innych firm, których można używać do monitorowania lub ograniczania dostępu do Internetu:
Net Nanny:
www.netnanny.com ogólne oprogramowanie blokujące, które chroni dzieci przed nieodpowiednimi treściami internetowymi. Dostępne także na urządzeniach z systemami iOS i Android.CYBERsitter:
www.cybersitter.com oprogramowanie filtrujące umożliwiające rodzicom wybieranie własnych witryn do blokowania.GamBlock:
www.gamblock.com oprogramowanie blokujące przeznaczone do witryn z hazardem. Dostępne także na urządzenia z systemem Android.Betfilter:
www.betfilter.com oprogramowanie blokujące przeznaczone do witryn z hazardem. Dostępne także na urządzenia z systemem Android. Wiele telefonów komórkowych, tabletów i komputerów stacjonarnych ma wbudowaną kontrolę rodzicielską, z której można skorzystać.Samoograniczenie i samowykluczenie (przerwa) Gracze mogą przesłać następujące rodzaje żądań:
i. Ograniczenie maksymalnej łącznej kwoty, którą gracz może obstawić w danym okresie (dzień, tydzień, miesiąc);
ii. Ograniczenie kwoty, którą gracz może stracić w danym okresie;
iii. Ograniczenie maksymalnego czasu zalogowania w systemie w danym okresie;
iv. Rezygnacja z gry na określony czas do maks. jednego miesiąca jest określana jako PRZERWA (jest to okres krótszy niż samowykluczenie).
v. Samowykluczenie z obstawiania zakładów na określony czas lub na stałe.
Zachęcamy graczy do ustawiania limitów na kontach w ramach zarządzania obstawianiem i śledzenia wydatków, strat i czasu gry.
Jeśli gracz podejmie próbę zmiany aktywnych limitów, dojdzie do następujących zdarzeń:
i. Jeśli żądanie zmiany ma na celu zmniejszenie ustawionego limitu wydawanej gotówki, żądanie zostanie aktywowane natychmiast po otrzymaniu go przez Dział obsługi klienta.
ii. Jeżeli żądanie zmiany ma na celu zwiększenia ustawionego limitu wydawanej gotówki, takie żądanie nie zostanie zrealizowane przed upływem 7 dni kalendarzowych od wprowadzenia ostatniego limitu w tym obszarze.
9.1. Jeśli gracz chce ograniczyć granie lub zrobić sobie przerwę, Firma zachęca do kontaktu z działem obsługi klienta. Przerwa to funkcja, która pozwala graczom zrobić sobie przerwę od obstawiania. Gracze mogą zdecydować się na przerwę o długości 24 i 48 godzin lub 7 i 30 dni.
9.2. Po rozpoczęciu sesji rezygnacji gracz nie jest w stanie używać konta do obstawiania zakładów. Może natomiast zalogować się i wypłacić saldo.
9.3. Jeśli celem zmiany jest wydłużenie przerwy od zakładów, takie żądanie zostanie aktywowane natychmiast po otrzymaniu go przez dział obsługi klienta.
9.4. Jeśli zmiana ma na celu skrócenie przerwy od zakładów, takie żądanie nie zostanie zrealizowane przed upływem 7 dni kalendarzowych od wprowadzenia ostatniego limitu w tym obszarze.
10.1. Samowykluczenie to formalny proces, w ramach którego klient żąda, żebyśmy uniemożliwili mu uzyskiwanie dostępu do naszych produktów i usług przez określony czas lub czasami bezterminowo.
10.2. Gracze mogą zdecydować się na samowykluczenie na okres 1 miesiąca, 6 miesięcy, 1 roku, 2 lat, 5 lat lub bezterminowo.
10.3. Po aktywowaniu samowykluczenia klienci nie mogą uzyskać dostępu do konta. W takim przypadku zostanie podjęta decyzja o spłacie salda na koncie.
10.4. Samowykluczenia nie można nadpisać, anulować ani zmienić aż do minięcia okresu samowykluczenia.
10.5. Po zakończeniu okresu samowykluczenia klient musi zwrócić się z prośbą o ponowne otwarcie konta do działu obsługi klienta. Konto zostanie aktywowane po upływie 24 godzin, co da klientowi czas, by się zastanowił, czy podjął prawidłową decyzję.
10.6. Klienci mogą przedłużyć samowykluczenie zgodnie z normalną procedurą wykluczenia.
10.7. Podczas przerwy i samowykluczenia Firma dopełni wszelkich starań, by nie wysyłać treści marketingowych klientom, którzy zrezygnowali z tych treści.
11.1 Wszystkie zakłady będą akceptowane zgodnie z aktualną LINIĄ – listą rynków z ustalonymi kursami i współczynnikami wygranych ustalonymi przez Firmę.
Firma ma prawo zmienić kursy po zawarciu zakładów, jednak warunki zakładów pozostają nienaruszone.
Klienci powinni sprawdzić wszystkie możliwe zmiany kursów przed obstawieniem zakładu.
11.2. Pełen zbiór zasad gry fair play, szczegółowo opisujących sposób rozliczania zakładów, można znaleźć w naszej witrynie internetowej.